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FAQ

Partenaire de confiance, WAYAKO joue la clarté et la transparence et reste disponible pour répondre à toutes vos questions.

SITE WEB

J'aimerais avoir un site Internet pour mon entreprise. Comment faire ?

Tout d’abord, définissez vos besoins et cernez vos objectifs. Essayez de déterminer le style de site Internet qui vous plairait. Ensuite, renseignez-vous, comparez. Dirigez-vous vers le partenaire qui vous semblera le plus à votre écoute et qui vous semblera le plus qualifié et adapté à vos besoins.

Quelle est l'utilité d'un site Internet ?

Un site Internet est un support de communication par excellence, accessible en permanence à l’échelle planétaire.
Un site Internet permet de faire la publicité de son entreprise. Gage de notoriété, il permet d’optimiser la gestion de sa relation client, tout en améliorant sa visibilité. au niveau mondial et d’augmenter son chiffre d’affaires sans contraintes géographiques ou financières.

Mon choix se porte sur WAYAKO. Que se passe-t-il ensuite ?

Lors de la première prise de contact téléphonique, nous identifions vos besoins et vos attentes. Nous définissons ensemble votre stratégie de référencement. Nous vous apportons nos conseils sur l’intégration, le look et l’ergonomie de votre site, afin qu’il soit le plus opérationnel possible. Après versement du premier acompte, nous vous soumettons une maquette personnalisé. Après votre accord, nous réalisons le site web. Nous apportons ensuite toutes les modifications nécessaires jusqu’au produit final et la mise en ligne de votre site. Nous testons votre site au fur et à mesure de son évolution. Nous restons à votre disposition pour toute information ou conseil supplémentaires.

Quels sont les différents types de sites ?

Il existe les sites statiques et les sites dynamiques.
Le site statique est destiné à être peu mis à jour.
Le site dynamique permet une mise à jour régulière.
Il existe d’autres types de site, comme :
- Les sites vitrines destinés aux entreprises
- Les boutiques E-commerce, pour vendre ou acheter des produits en ligne.
- Les réseaux sociaux
- Les annuaires

Comment est-ce que je peux consulter mon site ?

Votre site sera immédiatement consultable sur l’adresse du nom de domaine de votre choix (ex : http://www.monsite.com). Vous pouvez consulter votre site en cours de réalisation au moyen d’un espace temporaire (ex : http://www.wayako.com/temp).
Mon site sera-t-il compatible avec tous les navigateurs ?
Oui, nous faisons de la compatibilité l’un de nos engagements.

Pouvons-nous nous rencontrer pour discuter de mon projet ?

Nous nous déplaçons sur rendez-vous, dans le secteur des Alpes-Maritimes.

WAYAKO se situe aux environs de Nice, nous sommes à Paris, comment faire ?

WAYAKO a déjà travaillé avec des partenaires éloignés. Cela ne pose aucun problème. Nous vous proposons nos services, où que vous soyez. La création d’un site Internet n’implique pas forcément de rencontre physique. Nous communiquons par E-mail, téléphone, conférence téléphonique, visio-conférence.

Quelle sera ma garantie de satisfaction avec WAYAKO ?

Notre personnel est hautement qualifié. WAYAKO met son sérieux, son expérience et toutes ses compétences à votre service. Entreprise à échelle humaine, nous sommes extrêmement disponibles et privilégions l’écoute, attentifs à vos besoins et sachant y répondre. Grâce à WAYAKO vous vous alliez un partenaire de confiance et vous avez la garantie d’être satisfaits du résultat final.

Puis-je créer mon site moi-même, sans compétences particulières ?

La création d’un site Internet professionnel de qualité est un artisanat et cela ne s’improvise pas.La création de site nécessite de l’expérience et de nombreuses connaisances techniques, notamment les différents langages de programmation. Si vous êtes motivé et disposez de beaucoup de temps pour vous former et vous informer, vous pouvez toutefois, vous lancer dans la création internet, seul, pour arriver à un résultat médiocre ou insuffisant.

J'ai déjà un site Internet. Je ne suis pas satisfait. Que dois-je faire?

Nous vous invitons à nous contacter. Nous vous proposerons un audit de votre site et étudierons ses points forts et ses points faibles. Ensemble, nous choisirons les améliorations que vous souhaitez lui apporter. Nous pouvons également nous occuper du nom de domaine, de l’hébergement et de la maintenance de votre site.

Quels sont vos tarifs pour la création d'un site Internet personnalisé ?

Nous vous invitons à consulter nos tarifs. Pour toute demande de devis, vous pouvez remplir le formulaire en ligne, en ciblant au mieux vos objectifs. Nous vous proposerons un projet adapté à votre budget.

Je suis intéressé par votre offre mais mon budget n’est pas suffisant?

La qualité de votre site est à la hauteur de votre investissement. La création de votre site nécessite un minimun de temps et d’expertise pour obtenir un site internet performant. Provisionnez un budget suffisant pour investir dans un site internet professionnel. Vous économiserez beaucoup de temps et d’argent en optant pour une prestation de qualité. Nous vous avertissons en cas d’événement susceptible de modifier le devis initial, en raison de l’évolution de votre projet. Selon le montant de votre devis, WAYAKO vous propose des facilités de paiement.

Comment je pourrai gérer mon site Internet ?

Mise en place d’une page administrateur, d’utilisation très simple. Cet interface de gestion qui vous est destiné, est une page sécurisée.
Vous vous y connectez via une adresse Internet que nous vous fournissons. Vous pouvez dès lors mettre à jour vos textes et vos images sur votre site. Dans le cadre d’une boutique E-commerce, vous pouvez mettre à jour vos produits, les nouveaux articles, modifier les prix, gérer vos commandes.

Dans combien de temps je pourrai avoir mon site Internet ?

Le temps de réalisation de votre site varie en fonction de la complexité du projet, du volume à intégrer et du cahier des charges. Chaque projet est différent. Il faut néanmoins compter un temps de réalisation de quatre à six semaines.

Qu'est-ce qu'un cahier de charges ?

Le cahier de charges est un travail aussi important que la création du site elle-même. Le cahier des charges sert à définir exactement l’ensemble des besoins spécifiques du client pour la création de son site : nombre de pages, présentation du texte, photos, techniques utilisées. Il permet entre les deux parties, d’éviter tout malentendu.

Comment trouver un hébergeur pour mon site ?

Votre site Internet est hébergé par nos serveurs professionnels, surveillés 24/24h et 7/7j. Vos données sont sécurisées de façon maximale.

Combien de temps mon site restera-t-il en ligne ?

Tout le temps, à partir du moment où les frais d’hébergement et de nom de domaine ont été réglés.

Quels langages de programmation utilisez-vous ?

Nous utilisons les langages PHP, MySQL, CMS, XHLM, WordPress etc.

Mon site fonctionnera-t-il sur tous les navigateurs ?

Votre site s’affichera correctement dans les trois principaux navigateurs qui représentent la totalité du marché : Internet Explorer, Mozilla Firefox et Safari.


REFERENCEMENT

Qu’est ce que le référencement ?

Le référencement est un ensemble de techniques visant à améliorer la visibilité de votre site sur le Web. Le référencement vous permet d’apparaître de façon optimale dans les résultats des moteurs de recherche.
Les meilleurs référencement s’obtiennent après un travail manuel, minutieux et suivi sur plusieurs mois, jamais par des logiciels de référencement automatique.

Est-il nécessaire de référencer mon site ?

Il est primordial d’être bien placé dans les résultats des moteurs de recherche. Un bon référencement permet d’accroître le nombre de visiteurs, de clients de votre site. Un bon référencement peut s’avérer redoutable pour vos concurrents.

Combien de temps vais-je conserver ma position ?

Le référencement de votre site sur les moteurs de recherche reste indéfiniment, mais si le référencement n’est pas régulièrement mis à jour, les moteurs de recherche vont modifier leur positionnement à la baisse, entre trois et six mois suivant le secteur concurrentiel. Si la concurrence est importante dans votre domaine, il est crucial de soutenir le référencement tout au long de votre activité. Le référencement est un réel travail de fond.

Comment je peux suivre l'avancement du référencement ?

Tout au long de notre contrat, nous effectuons un suivi de référencement professionnel : suivi de positionnement, suivi d’indexation, suivi de fréquentation, suivi d’optimisation… Selon la fréquence choisie, vous recevrez par e-mail un audit vous permettant de suivre l’évolution de votre site dans les moteurs de recherche.

Comment est-ce que je peux vérifier le trafic de connexion sur mon site ?

Nous pouvons vous fournir un compte Google Analytic qui vous permettra de surveiller le trafic.

Quels sont les plus gros moteurs de recherche?

Google, Yahoo, et Bing sont les plus connus des moteurs de recherche.


E-MARKETING

C'est quoi le E-marketing ?

Le E-marketing, est une technique de publicité sur Internet, réalisée grâce aux nouvelles technologies. Le E-marketing comprend aussi l’inscription sur les réseaux sociaux, la création de blogs, la publicité en ligne, newsletters, SEO. Moins onéreuse qu’une pub télé, radio ou journaux, l’E-marketing s’avère plus efficace car elle touche davantage de monde, en étant tout à la fois textuelle, audiovisuelle ou interactive.

C'est quoi le SEO ?

Le SEO (Search Engine Optimization) consiste à faciliter l’analyse d’un site par les moteurs de recherche grâce à des techniques d’optimisation. Ainsi, son meilleur positionnement dans les résultats affichés par le moteur de recherche, permet de multiplier le nombre de visiteurs et d’accroître son activité.


PAIEMENTS

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les règlements par chèques bancaires, virements.

Les paiements effectués sur mon site e-commerce sont-ils sécurisés ?

Les paiement réalisés par l’acheteur sur la plateforme sont entièrement cryptés et protégés. Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire. Les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet. Le numéro de carte bancaire n’est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing. Le commerçant n’a pas connaissance des numéros de cartes. La plateforme ne conserve pas les numéros de carte après avoir transmis la transaction de paiement à la banque du commerçant. Le risque de se faire  » pirater  » son numéro de carte bancaire lors d’un achat sur un site Internet est nul.

Prenez-vous une commission sur les transactions réalisées sur mon site ?

Non. Nous ne prenons aucune commission sur les transactions réalisées.


JURIDIQUE

Suis-je propriétaire du site ?

Oui. Lorsque l’intégralité du paiement est effectuée et le site mis en ligne, l’ensemble des fichiers vous appartiennent. Nous vous cédons les droits d’exploitation de votre site, de façon illimitée. Vous recevrez les fichiers sources par courrier ou par un dossier téléchargeable sur Internet.

Les droits de modification sont-ils compris dans les droits d'exploitation ?

Les sites Internet sont visibles dans le monde entier. Toute modification du site sans l’accord de WAYAKO peut potentiellement nous porter préjudice. Si vous souhaitez acquérir les droits de modification du site Internet, nous vous proposons de négocier une extension de droits. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

Même avec les droits d'auteur, le site ne m'appartient donc pas ?

Nous vous offrons la cession des droits d’exploitation de votre site Web de façon définitive. Vous êtes son unique propriétaire et donc l’unique personne à pouvoir l’exploiter. Vous ne devenez pas, pour autant, l’auteur de votre Site Internet. Le gérant de WAYAKO reste l’auteur de votre Site Internet de façon perpétuelle.


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